1. Data yang kami kumpulkan
- Data akun: nama, email, nomor HP/WhatsApp, alamat penagihan, dan kata sandi (disimpan dalam bentuk hash, tidak bisa dibaca).
- Data layanan: spesifikasi server, nama domain, nama host, alamat IP, log aktivitas akun (waktu, alamat IP, tindakan) untuk keamanan dan audit.
- Data pembayaran: nomor tagihan, nominal, dan status dari penyedia pembayaran. Kami tidak menyimpan data kartu atau PIN.
- Data teknis: alamat IP, peramban, dan halaman yang dibuka untuk keamanan, pencegahan penyalahgunaan, serta statistik kunjungan.
2. Tujuan pemakaian
Data dipakai untuk menyediakan dan menagih layanan, mengirim notifikasi penting (tagihan, masa aktif, gangguan, keamanan), menjawab permintaan dukungan, mencegah penipuan/penyalahgunaan, dan memenuhi kewajiban hukum. Kami tidak menjual data pribadi Anda.
3. Pihak ketiga
- Registri & registrar domain (PANDI dan mitra registrar) menerima data kontak pendaftar sesuai aturan registrasi domain.
- Penyedia pembayaran (QRIS) menerima nominal dan referensi tagihan.
- Mitra infrastruktur yang mengoperasikan pusat data/server tempat layanan Anda berjalan, hanya sebatas data yang dibutuhkan untuk mengaktifkan dan mengelola layanan.
- Layanan email & pengiriman notifikasi untuk mengirim pesan transaksional ke alamat Anda.
4. Cookie
Panel pelanggan memakai cookie sesi (wajib) agar Anda tetap masuk, serta penyimpanan lokal peramban untuk preferensi tampilan. Situs ini dapat memakai analitik agregat tanpa pelacakan lintas situs.
5. Penyimpanan & keamanan
Data disimpan di server yang dikelola kami dengan enkripsi saat transit (HTTPS) dan kontrol akses terbatas. Kata sandi root/akses layanan yang Anda tetapkan dienkripsi dan dihapus dari sistem kami setelah dikirimkan kepada Anda. Data akun disimpan selama akun aktif dan hingga 5 tahun setelahnya untuk kewajiban pembukuan, kecuali Anda meminta penghapusan lebih awal sepanjang diizinkan hukum.
6. Hak Anda
Sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak mengakses, memperbaiki, dan meminta penghapusan data pribadi, serta menarik persetujuan untuk komunikasi non-transaksional. Ubah data akun langsung di panel pelanggan, atau kirim permintaan ke halo@awan.co.id.
7. Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui; versi terbaru tersedia di halaman ini. Perubahan penting akan kami beritahukan lewat email atau pengumuman di panel pelanggan.
8. Kontak
PT Awan Data Digital, Jl. Kemang Raya No. 8, Bangka, Mampang Prapatan, Jakarta Selatan 12730, DKI Jakarta. Email: halo@awan.co.id. Baca juga Syarat & Ketentuan.